FAQ

Foire Aux Questions

Votre boutique unique pour les agendas de prof, signets, autocollants, blocs-notes et bien plus

1. Quels produits proposez-vous dans votre boutique en ligne ?

Nous proposons une variété de produits principalement conçus pour les enseignants, avec un accent particulier sur la satisfaction des besoins dynamiques des profs au secondaire. Nos produits comprennent des agendas, des signets, des autocollants, des blocs-notes, et bien plus encore.

2. Les planificateurs conviennent-ils à tous les niveaux scolaires ?

Nos agendas sont spécialement conçus pour les enseignants du secondaire. Cependant, ils peuvent également convenir aux titulaires et spécialistes de troisième cycle du primaire.

3. Est-il possible de commander des planificateurs pour enseignants tout au long de l'année ?

Notre campagne de prévente annuelle (mars-juin ) est le meilleur moment pour réserver votre planificateur et le recevoir avant la rentrée. Il est possible de passer une commande après la campagne de prévente jusqu'à épuisement des stocks. Consultez la description du produit pour en savoir plus sur nos délais de traitement.

Si vous achetez d'autres articles en plus de l'agenda, ils seront expédiés en même temps que votre agenda commandé.

Quelle est votre politique de retour ?

Toutes les ventes sont FINALES. Les retours et échanges ne sont pas possibles.

Cependant, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Veuillez nous contacter immédiatement si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande.

Si votre commande (produit) est défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement. Vous avez deux jours après la livraison de votre commande pour vérifier votre colis et nous contacter si vous constatez des problèmes.
Après deux jours, nous ne sommes plus en mesure de résoudre le problème.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte fournie lors du paiement. Si un colis nous est retourné parce qu'il est non livrable, les frais de livraison nécessaires vous seront facturés, le cas échéant.
Si vous avez accidentellement commandé le mauvais agenda scolaire (par exemple, en français au lieu d'anglais ou vice versa), informez-nous de votre choix correct dès que possible (idéalement dans les 2 heures).
Les téléchargements numériques ne sont pas remboursables.

1. Livrez-vous partout au Canada et aux États-Unis ?

Oui, la livraison est disponible partout au Canada et dans la plupart des états aux États-Unis: California, Florida, Maine, Montana, New Hampshire, New Mexico, New York, South Carolina, Texas, Vermont, and Wisconsin.

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement. Veuillez noter que les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

2. Offrez-vous la livraison internationale ?

La livraison internationale n'est actuellement pas disponible.

NOTE IMPORTANTE: Taxes de douane et d’import et dépôt de livraison

La TVA ainsi que les éventuelles taxes de douane et d'importation (le cas échéant) sont à la charge de l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables des délais causés par la douane ou des colis retenus par la douane.

3. Pourquoi le traitement des commandes* prend-il plus de temps ?

Nos produits sont fabriqués à la main, et les commandes sont traitées au fur et à mesure de leur réception. Nous maintenons un nombre limité de produits en stock, et la plupart de nos créations sont réalisées sur commande, nous permettant de fabriquer soigneusement vos commandes et de limiter les excédents de déchets.

Nos avons besoin de 2 à 14 jours pour traiter la plupart des commandes. En général, ça prend 2 à 3 jours.

*Il est possible que nous puissions expédier votre commande dès le jour ouvrable suivant.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Veuillez noter que les autocollants et les marque-pages sont expédiés dans une enveloppe régulière sans numéro de suivi. Si vous commandez ces articles en même temps que d'autres produits plus volumineux, votre commande sera envoyée en tant que colis avec un numéro de suivi.

Les commandes livrées à l'international n'ont pas de numéro de suivi.

Comment assurez-vous une pratique de développement durable dans la production de vos produits?

Nos agendas sont imprimés sur du papier certifié FSC, garantissant une gestion responsable des forêts.
La plupart des matériaux utilisés pour l'assemblage, l'emballage et l'expédition de nos produits sont recyclables.
Nous utilisons également une expédition carboneutre pour réduire notre empreinte écologique.
Nous maintenons un stock minimal de produits et la plupart de nos produits sont fabriqués sur commande dans notre atelier, ce qui nous permet de contrôler les déchets et d'optimiser l'utilisation des ressources.

Notre objectif est de minimiser notre impact environnemental tout en vous offrant des produits de qualité.

1. Quels types de rabais offrez-vous?

Vous recevrez 10 % de réduction sur votre premier achat lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion (infolettre).
En achetant chez nous, vous gagnez également des points que vous pouvez collecter et utiliser pour de futurs achats.
Nous offrons des promotions saisonnières, que nous annonçons sur notre site web, nos réseaux sociaux, ou par des offres exclusives destinées à nos abonnés à la liste de diffusion.
Vous bénéficiez de la livraison gratuite sur certains produits de la collection ENSEMBLES.

Toutes ces offres promotionnelles peuvent être modifiées sans préavis.

2. Proposez-vous des rabais pour les commandes en gros destinées aux écoles ou aux institutions éducatives ?

Absolument ! Nous offrons des rabais de groupe pour les commandes des agendas en gros. Veuillez consulter la description du produit ou contactez-nous pour plus d'informations.

Vous souhaitez commander d'autres produits en gros ?

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les tarifs en gros et les solutions personnalisées pour votre institution éducative ou entreprise.

Paiement par chèque (au Canada seulement)

Ce mode de paiement est réservé aux écoles et aux centres de services scolaires. Si vous désirez passer une commande de groupe (plusieurs agendas) pour le personnel enseignant ou non enseignant de votre école, vous pouvez maintenant payer par chèque (paiement hors ligne).

Vous ne pouvez pas utiliser ce mode de paiement si les noms de votre école et/ou centre de services scolaire/commission scolaire, celui de votre directeur(trice), l'adresse de l'école et le numéro de téléphone ne figurent pas sur la commande.

Veuillez émettre votre chèque au nom de KINGA CANA (Créations KingA+) et l'envoyer à l'addresse figurant sur votre bon de commande/facture. Votre commande sera traitée uniquement lorsque nous aurons reçu votre chèque. Vous avez 10 jours ouvrables pour qu'on reçoit votre paiement. Après 10 jours, nous allons procéder à l'annulation de votre commande.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements.

Avez-vous d'autres questions ?

Vous pouvez nous joindre par courriel à info@creationskingalus.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web. Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit !

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