FAQ

Foire Aux Questions

Questions et Réponses

1. Quels produits proposez-vous dans votre boutique en ligne ?

Nous proposons une variété de produits principalement conçus pour les enseignants, avec un accent particulier sur la satisfaction des besoins dynamiques des profs au secondaire. Nos produits comprennent des agendas, des étampes, des autocollants, des blocs-notes, et bien plus encore.

2. Les planificateurs conviennent-ils à tous les niveaux scolaires ?

Nos agendas sont spécialement conçus pour les enseignants du secondaire. Cependant, ils peuvent également convenir aux titulaires et spécialistes de troisième cycle du primaire.

3. Qu'est-ce qu'une précommande?

Une précommande signifie que vous achetez un agenda avant sa disponibilité. Cela vous garantit une copie, qui sera expédiée une fois la production terminée. Les précommandes peuvent prendre 4 à 8 semaines à traiter avant l'expédition.

4. Est-il possible de commander des planificateurs pour enseignants tout au long de l'année ?

Notre campagne de prévente annuelle (mars-juin ) est le meilleur moment pour réserver votre planificateur et le recevoir avant la rentrée. Il est possible de passer une commande après la campagne de prévente jusqu'à épuisement des stocks.

Si vous achetez d'autres articles en plus de l'agenda, ils seront expédiés en même temps que votre agenda commandé.

Quelle est votre politique de retour ?

Toutes les ventes sont FINALES. Les retours et échanges ne sont pas possibles.

Cependant, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Contactez-nous immédiatement si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande.

Si votre commande (produit) est défectueuse, contactez-nous immédiatement. Vous avez deux jours après la livraison de votre commande pour vérifier votre colis et nous contacter si vous constatez des problèmes. Après deux jours, nous ne sommes plus en mesure de résoudre le problème.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte fournie lors du paiement. Si un colis nous est retourné parce qu'il est non livrable, les frais de livraison nécessaires vous seront facturés, le cas échéant.
Si vous avez accidentellement commandé le mauvais agenda scolaire (par exemple, en français au lieu d'anglais ou vice versa), informez-nous de votre choix correct dès que possible (idéalement dans les 2 heures).
Les téléchargements numériques ne sont pas remboursables.

Quelle est votre politique de livraison?

Livraison gratuite

Profitez de la livraison GRATUITE pour toute commande de 200 $ et plus avant taxes partout au Québec !

Expédition partout au Canada

Nous livrons partout au Canada ! Les frais d'expédition peuvent être plus élevés hors Québec.

Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées en 2 à 10 jours ouvrables, sauf les agendas en précommande (6 à 8 semaines).
Les délais de livraison varient selon votre localisation. La plupart des colis arrivent le lendemain ou en 2 à 3 jours ouvrables après l’expédition (Québec).

Note importante
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique d’expédition et nos tarifs sans préavis, notamment en cas d’augmentation des frais de livraison par nos transporteurs.

Comment assurez-vous une pratique de développement durable dans la production de vos produits?

Nos agendas sont imprimés sur du papier certifié FSC, garantissant une gestion responsable des forêts.
La plupart des matériaux utilisés pour l'assemblage, l'emballage et l'expédition de nos produits sont recyclables. De plus, nous réutilisons les emballages et les matériaux de remplissage chaque fois que cela est possible afin de réduire les déchets.
Nous utilisons également une expédition carboneutre pour réduire notre empreinte écologique.
Nous maintenons un stock minimal de produits et beaucoup de nos produits sont fabriqués sur commande dans notre atelier, ce qui nous permet de contrôler les déchets et d'optimiser l'utilisation des ressources.

Notre objectif est de minimiser notre impact environnemental tout en vous offrant des produits de qualité.

1. Quels types de rabais offrez-vous?

Nous offrons des promotions saisonnières, que nous annonçons sur notre site web, nos réseaux sociaux, ou par des offres exclusives destinées à nos abonnés à la liste de diffusion.

Nos offres promotionnelles peuvent être modifiées sans préavis.

2. Proposez-vous des rabais pour les commandes en gros ?

Nous offrons un rabais lorsque vous commandez 10 planificateurs ou plus. Si vous êtes un détaillant ou une institution éducative ayant besoin de plus de 100 planificateurs, veuillez nous contacter directement pour discuter de nos offres spéciales.

Bon de commande: Commander via votre centre de services scolaire (CSS)

Créations KingA+ n’est pas encore un fournisseur officiel de votre CSS ?

Demandez simplement à votre secrétaire de nous envoyer le formulaire par courriel, et nous nous ferons un plaisir d’entamer le processus.

Si Créations KingA+ est déjà un fournisseur officiel de votre CSS, voici comment passer votre commande :

Lors du passage à la caisse, sélectionnez l’option « Paiement hors ligne ». Vous recevrez ensuite une confirmation de commande incluant la facture officielle, que vous devrez soumettre à la secrétaire ou à l’équipe administrative de votre école. Veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables.
Envoyez votre bon de commande par courriel à info@creationskingaplus.com. Votre commande sera traitée dès sa réception.
Facturation et paiement : Nous acceptons les paiements par chèque et virement bancaire. Après la réception de votre bon de commande, le paiement doit être effectué dans les 10 jours ouvrables pour que nous puissions expédier votre commande.
Livraison : Votre commande sera envoyée directement à l'adresse de livraison indiquée.

Avez-vous d'autres questions ?

Vous pouvez nous joindre par courriel à info@creationskingalus.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web. Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit !